CRM Forum 2008

Panos Kontopoulos - 12/04/08

Πέρασα μια βόλτα το απόγευμα της Πέμπτης 10.04.08 από το NOVOTEL, όπου γινόταν το CRMForum’08 μια διοργάνωση που σκοπό έχει να ενημερώσει τους ενδιαφερόμενους για τις λύσεις CRM που υπάρχουν στην ελληνική αγορά, για τα έργα που υλοποιούνται, αλλά και να δώσει την ευκαιρία και το βήμα σε προμηθευτές και υλοποιητές να μοιραστούν εμπειρίες και πρακτικές που έχουν δουλέψει θεωρητικά με επιτυχία.

Η αίσθηση που πήρα ήταν γενικά αδιάφορη (βέβαια σημειώνω ότι δεν πήγα από το πρωί όπου υπήρχε και η κύρια ομιλία του Barton Goldenberg και ίσως η ατμόσφαιρα ήταν πιο ζωντανή, ο Νίκος ήταν εκεί όλη την ημέρα, αναμετάδιδε μέσω twitter και από όσο μου είπε έχει καταγράψει όλες τις ομιλίες και τις παρουσιάσεις σε video που κάποια στιγμή θα ανεβούν live), σε μια περίοδο που τα events, τουλάχιστον στο διεθνή χώρο, ανταγωνίζονται το ένα το άλλο σε ζωντάνια, νέους τρόπους παρουσίασης αλλά και δικτύωσης των συμμετεχόντων, το event μου φάνηκε αρκετά “καθώς πρέπει”, δύσκαμπτο και άχρωμο.

Δεν ξέρω ίσως είναι και το συγκεκριμένο κοινό που απευθύνεται, που υπαγορεύει μια τέτοια προσέγγιση και αισθητική, αν και υποθέτωντας ότι απευθύνεται και σε ανθρώπους που ασχολούνται με το marketing θα δικαιολογούσε και περισσότερο “χρώμα” στην ατμόσφαιρα. Ισως να κάνω και λάθος και τελικά όλες τις αποφάσεις που σχετίζονται συστήματα πληροφορικής να τις παίρνουν τελικά IT Managers, που από τη φύση τους κινούνται και περιμένουν πιο κλασσικές επιλογές.

Πάντως, έχοντας ξεκινήσει εδώ και κάποιο διάστημα κάποιες σκέψεις και συζητήσεις για το στόχο και τη φύση των CRM συστημάτων, έχω καταλήξει στο συμπέρασμα ότι είναι ένα σύνολο εφαρμογών που μπορεί να πάρει πολλούς δρόμους, ανάλογα με αυτόν με τον οποίον μιλάς, το παρελθόν του και τις ανάγκες που έχει ήδη κληθεί να καλύψει. Προσωπικά πιστεύω ότι θα πρέπει να αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι μιας web στρατηγικής συμμετέχοντας ενεργά στην προετοιμασία και τροφοδοσία στοχευμένου περιεχομένου και υπηρεσιών, αποτελώντας παράλληλα την καταλληλότερη πλατφόρμα αποδοχής και επεξεργασίας αποτελεσμάτων, κινήσεων αλλά και feedback από όλα τα web properties που έχουν στηθεί για την επικοινωνία μιας επιχείρησης με τα κοινά της.

Δείτε κάποιες από τις φωτογραφίες από το CRMForum, ενώ μπορείτε να γραφτείτε και στο LinkedIn group (!!!) που φτιάχτηκε με την ευκαιρία του event.


Διαβάστε ακόμη :

2 Comments »

RSS feed for comments on this post.

  1. Έχεις δίκιο, ήταν ψιλοαδιάφορο το Forum, από άποψη ομιλιών κτλ…
    Από ότι κατάλατβα, περισσότερο ήταν για να “διαφημιστούν” οι εταιρίες που έχουν σχετικό software…

    Όσο για την 1η ομιλία που αναφέρεις, ήταν αρκετά καλή, χωρίς να πει τίποτα ιδιαίτερο. Βέβαια σε κάποια φάση, άρχισε να μιλάει για το μέλλον, και τον “Digital Client”. Οπότε άρχισε να αναφέρει συνέχεια το Web2.0, και ρωτάει ένας από πίσω μου,
    “τι είναι το Web2;”
    Δεν νομίζω να κατάλαβε πολλά από την ομιλία :Ρ

    Μου αρέσει που με έχεις και 1η μούρη στις φώτος με τον nikan :P

    Comment by kbee — April 14, 2008 #

  2. Τι να σου πω, ήσασταν και γτο πρωι εκεί και έχετε καλύτερη εικόνα.
    Δεν είναι κακό να θες να διαφημιστείς, απλά αυτά τα events είναι καλή ευκαιρία να πεις και κάτι ενδιαφέρον αλλά και ίσως με ενδιαφέροντα τρόπο.

    Ώστε τι είναι το Web 2, ε? Καλό είναι αυτό από μια άποψη, μειώνεται ο ανταγωνισμός :-)

    Comment by panko — April 14, 2008 #

Leave a comment

XHTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Powered by WordPress with GimpStyle Theme design by Horacio Bella.
Entries and comments feeds. Valid XHTML and CSS.