My brand new web site και άλλες ιστορίες

Panos Kontopoulos - 20/10/08

” Πάνο καλησπέρα, μίλησα με τον πελάτη ΧΨΖ και θέλουν μια πρόταση για το ένα καινούργιο e-commerce | web site | portal. Πότε μπορούμε να πάμε να τους δούμε; “

Συνηθισμένο σενάριο, όλο αυτό το χρόνο που τρέχουμε την paperplane. Τις περισσότερες φορές που κάνουμε παρουσίαση σε ένα πελάτη, τα πράγματα έχουν ξεκινήσει από ένα re-branding του υπάρχοντος web site ή ακόμη και την κατασκευή του πρώτου τους web site (ναι, υπάρχουν ακόμη κάποιοι που δεν έχουν ακόμη παρουσία στο internet).

40674701_89232a0546_os.jpg

Κάποιοι από αυτούς έχουν δει το web κανάλι που στήσαμε για λογαριασμό του SBCTV ή έχουν διαβάσει κάποιο από τα white papers για το Corporate Blogging ή το Social Media Marketing που έχουμε δημοσιεύσει (Παρεπιπτόντως το 2ο από αυτά πλησιάζει τα 500 downloads, ένα διόλου ευκαταφρόνητο νούμερο για ένα τόσο κάθετο paper σε μια ελληνική αγορά που σχεδόν δεν κινείται επιχειρηματικά στα social media) ή ίσως έπεσαν στο άρθρο που δημοσιεύτηκε στην ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ και μιλάει για πράγματα που έχουμε συζητήσει.

Οι περισσότεροι όμως από αυτούς δεν έχουν ακούσει και πολλά πράγματα για το νέο web marketing, για τις επιλογές που έχουν πλέον στη διάθεσή τους να μιλήσουν για την εταιρεία και τα προϊόντα τους πέρα από ένα πληροφοριακό εταιρικό web site, ή για εργαλεία που τους επιτρέπουν να ακούνε και να κατανοούν καλύτερα τους πελάτες τους.

Όταν λοιπόν έρχεται η ώρα της παρουσίασης, συνήθως ξαφνιάζονται. Σε μια προσπάθεια να δείξουμε όσο το δυνατόν καλύτερα την πλήρη εικόνα του σημερινού internet, τους μιλάμε για τη σημασία του περιεχομένου που παράγεται είτε από αυτούς, είτε από τους συνεργάτες τους είτε από τους ίδιους τους πελάτες τους, σε τόσους πολλούς τύπους και μέσα, video, φωτογραφίες, πλούσια κείμενα, τους μιλάμε για τις συζητήσεις που αποτελούν το νευρικό σύστημα του σύγχρονου internet, εκεί που οι άνθρωποι μαθαίνουν, μοιράζονται, αποφασίζουν, επικρίνουν και επικροτούν και φυσικά για τις υπηρεσίες, κάθε είδους και χρησιμότητας που φέρνουν ανθρώπους και εταιρείες κοντά για να συνεργαστούν και να συν-δημιουργήσουν.

Υπάρχουν 2 βασικές δυσκολίες σε αυτό το εγχείρημα. Η πρώτη έχει να κάνει με το γεγονός ότι οι επιχειρήσεις ακόμη δεν γνωρίζουν και ως εκ τούτου δεν κατανοούν τη σημασία και τα πλεονεκτήματα που φέρνει μαζί του αυτός ο νέος τρόπος επικοινωνίας, ενώ η δεύτερη δυσκολία έχει να κάνει με την πολυπλοκότητα που πιστεύουν ότι έρχεται με αυτή την αμφίδρομη σχέση επιχειρήσεων – κοινών.

Όσον αφορά την πρώτη, νομίζω ότι είναι θέμα χρόνου να γίνει περισσότερο αντιληπτό και μετρήσιμο το τι μπορεί να φέρει μια τέτοια στρατηγική marketing τόσο σε επίπεδο πωλήσεων αλλά και σε επίπεδο δημιουργίας αφοσιωμένων πελατών, τα σχετικά case studies συνεχώς πληθαίνουν και αφορούν ολοένα και περισσότερους διαφορετικούς επιχειρηματικούς τομείς, ενώ για τη δεύτερη πιστεύω ότι η απάντηση βρίσκεται στην ενσωμάτωση νέων δεξιοτήτων και γνώσεων στους ανθρώπους που ασχολούνται με το marketing για να μπορέσουν να λειτουργήσουν σε μια νέα πράγματικότητα.

Σίγουρα στην αρχή ίσως όλα φαίνονται δύσκολα και βουνό, γι′ αυτό κι εμείς σαν paperplane προσπαθούμε να επιλέξουμε και να προτείνουμε τρόπους σταδιακής ενσωμάτωσης των κατάλληλων πρακτικών σε μια επιχειρηματική λειτουργία, είναι τόσα πολλά αυτά που μπορούμε να κάνουμε απλά όπως σε όλα τα πράγματα, πρέπει να μάθουμε να περπατάμε πριν τρέξουμε.

[photo credits]


Διαβάστε ακόμη :

1 Comment »

RSS feed for comments on this post.

  1. Το πρόβλημα για μένα είναι βαθύτερο κι έχει να κάνει με την εσωστρέφεια της ελληνικής οικονομίας.
    Οι ελληνικές επιχειρήσεις δεν έχουν μάθει να απολογούνται, εντός ή εκτός εισαγωγικών. Έχουν ένα
    άλφα προφίλ και δεν είναι διατεθειμένες να κουνηθούν πόντο από αυτό. Όταν μιλάς για social media,
    communities, περιεχόμενο κ.ο.κ ουσιαστικά μιλάς για εναλλακτικές μορφές επικοινωνίας. Οι ελληνικές
    επιχειρήσεις είναι πολύ συγκεντρωτικές στο πως διαχειρίζονται το κεφάλαιο επικοινωνία με αποτέλεσμα
    να μην εμπιστεύονται το Διαδίκτυο φοβούμενες πως θα ζημιώσει την δημόσια εικόνα τους. Δεν υπάρχει ευελιξία. Στον αντίποδα μια πολυεθνική εταιρία έχει μάθει να εξελίσσεται διαρκώς οπότε όλα αυτά είναι πιο εύκολα να αφομοιωθούν ή και να αποβληθούν αν δεν αποδώσουν.

    Τώρα αν με ρωτήσεις πως λύνεται αυτό το πρόβλημα δεν έχω ιδέα :)

    Comment by barak — October 20, 2008 #

Leave a comment

XHTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Powered by WordPress with GimpStyle Theme design by Horacio Bella.
Entries and comments feeds. Valid XHTML and CSS.