mentalblock.gr – Πάνος Κοντόπουλος

BankOfAmerica on twitter

Panos Kontopoulos - 26/01/09

As of last week, we are now listening AND responding to customers on Twitter. You can find us at BofA_help.

So we are entering a new territory. A place that is not familiar to many in financial services-but a place with tremendous opportunity. I look forward to the journey ahead knowing that for each and every tweet we engage in, we are looking to maintain and grow the trust you have in Bank of America.

Με αυτά τα λόγια ξεκίνησε τη λειτουργία του ο εταιρικός λογαριασμός της Bank Of America στο twitter με σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών, παροχή πληροφοριών και επίλυση προβλημάτων.

Προσθέτωντας ένα ακόμη εναλλακτικό κανάλι στα πολλά που έχουν στη διάθεσή τους οι τράπεζες, το twitter μπορεί να μη δίνει πρόσβαση σε χιλιάδες πελάτες ακόμη, αλλά σίγουρα αυτοί που είναι εκεί, χρησιμοποιούν την υπηρεσία και είναι ευχαριστημένοι από αυτή λειτουργούν πολλαπλασιαστικά σαν πρεσβευτές στον δικό τους μικρότερο ή μεγαλύτερο κύκλο φίλων και γνωστών.

Όλα φυσικά είναι θέμα κόστους επένδυσης και αξίας που επιστρέφει στην επιχείρηση, αλλά υπάρχουν και άλλα πιο έμεσα πράγματα όπως είναι η ποιότητα και η διάθεση καινοτομίας, που σίγουρα έχουν τη δική τους συμμετοχή στο να αποφασίσει κάποιος να ασχοληθεί με όλα αυτά τα καινούργια πράγματα.

Διαβάστε ακόμη :