Social Media lessons

Panos Kontopoulos - 24/07/09

Ένας από τους βασικούς λόγους που ξεκίνησα να ασχολούμαι με τα Social Media ήταν ότι για πρώτη φορά δίνονται τα μέσα να μιλήσουμε 1-1 μεταξύ μας, με τις επιχειρήσεις που παράγουν τα προϊόντα που καταναλώνουμε, με τις κυβερνήσεις που μας διοικούν με τους οργανισμούς που μας εξυπηρετούν.

Με το απλοϊκό μου μυαλό θεωρώ ότι αυτός ο διάλογος κάποια στιγμή, είμαι αρκετά ρεαλιστής να πιστεύω ότι μάλλον δε θα γίνει πολύ σύντομα, θα κατορθώσει να δώσει σε όλους αυτούς τους απρόσωπους οργανισμούς την ευκαιρία να αξιοποιήσουν το feedback που παίρνουν σχεδιάζοντας καλύτερα προϊόντα, βελτιώνοντας υπηρεσίες, σταματώντας να θεωρούν τους πελάτες-επισκέπτες-πολίτες τους απλά ένα μπελά.

Ομολογώ ότι σε μεγάλη κλίμακα κάτι τέτοιο δεν έχει γίνει, ούτε και στις ώριμες αγορές του εξωτερικού. Αυτό που δυστυχώς φαίνεται ότι συμβαίνει είναι ότι οι εταιρείες προσπαθούν να μάθουν τα νέα μέσα για να τα χρησιμοποιήσουν και πάλι σαν ένα κανάλι προώθησης δικών τους μηνυμάτων.  Λίγοι είναι αυτοί που στήνουν αυθεντικό διάλογο με σκοπό να μάθουν από αυτά.

Δεν ξέρω πόσο αυθεντικό είναι το συγκεκριμένο παράδειγμα, αν κάτι άλλο κρύβεται πίσω από αυτή την κίνηση, αλλά νομίζω ότι έτσι θα πρέπει να μοιάζει ο αυθεντικός διάλογος που ονειρεύομαι:

amazon

[ το είδα στο tweet του Γιάννη ]


Διαβάστε ακόμη :

2 Comments »

RSS feed for comments on this post. TrackBack URI

  1. Twitter Comment…

    RT @ThirdEye3: RT @sofiagk Social Media lessons [link to post] – Posted using Chat Catcher …

    Trackback by thibet (George) — July 24, 2009 #

  2. Twitter Comment…

    RT @sofiagkSocial Media lessons [link to post] – Posted using Chat Catcher …

    Trackback by ThirdEye3 (ThirdEye) — July 24, 2009 #

Leave a comment

XHTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Powered by WordPress with GimpStyle Theme design by Horacio Bella.
Entries and comments feeds. Valid XHTML and CSS.